Informations sur les retours
Chez ECS, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre nos conditions de retour.
Questions fréquentes
Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes concernant notre politique de retour. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Quelles sont les raisons principales pour lesquelles un client pourrait vouloir nous retourner une machine après l'avoir achetée ?
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être dans leur état d'origine. Adresse de retour : Ecs-Shop.ch - Alfred Aebi Strasse 71 - 2503 Biel/Bienne. Sie haben eine Frist von 14 Tagen , um Ihre Artikelan uns Zurückzusenden. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden. Rücksendeadresse: Ecs-Shop.ch - Alfred Aebi Strasse 71 - 2503 Biel/Bienne.
Y a-t-il des machines ou des articles que les clients ne peuvent absolument pas nous retourner, même si l'emballage est intact ?
Certains articles, tels que les logiciels, les produits personnalisés ou les consommables ouverts, pourraient ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de licence. Veuillez vérifier la description du produit ou nous contacter en cas de doute.
Si une machine achetée chez nous ne fonctionne pas correctement, quelle est la première chose que le client doit faire ?
Si une machine achetée chez ECS ne fonctionne pas correctement, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais au [[phonenumber]] ou par e-mail à [[email]]. Nous vous guiderons à travers les étapes de dépannage initial ou organiserons une réparation ou un remplacement si nécessaire.
Combien de temps après l'achat un client a-t-il pour nous retourner une machine s'il change d'avis ou s'il y a un problème ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner une machine si vous avez changé d'avis. Pour les problèmes techniques, la garantie du fabricant s'applique, et nous vous assisterons dans le processus.
Retours simplifiés avec ECS
Notre engagement est de vous offrir une expérience d'achat sans souci. Si vous avez des questions supplémentaires sur nos conditions de retour, notre équipe est là pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité.